Παραγγελία και παράδοση
Εάν έχετε παραλάβει λάθος προϊόντα ή τα προϊόντα που λάβατε είναι ελαττωματικά, παρακαλούμε στείλτε email στο info@era-athens.com για να το εξετάσουμε περαιτέρω.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και είναι κατάλληλα προς πώληση.
Μετά την επιστροφή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής της επιστροφής. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα ή να ανταλλάξουμε προϊόντα που φαίνεται να έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Αίτημα Επιστροφής
Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Το προϊόν πρέπει να είναι αφορετό, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής
Στείλτε email στο info@era-athens.com και αναφέρετε:
-
● Τον αριθμό παραγγελίας σας
-
● Τον λόγο επιστροφής
-
● Προσθέστε αποδεικτικό υλικό (εάν απαιτείται)
Ζημιές ή Προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή.
Εάν διαπιστώσετε ζημιά, ελάττωμα ή λάθος προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας φωτογραφία ή βίντεο του προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε άμεσα.
Ανταλλαγές
Θέλετε αλλαγή προϊόντος;
Επιστρέψτε το προϊόν και πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία.
Μετά την έγκριση της επιστροφής σας, μπορείτε να αγοράσετε άμεσα το επιθυμητό προϊόν.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί.
Εφόσον εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Σημείωση: Η επεξεργασία από την τράπεζά σας ενδέχεται να διαρκέσει μερικές ημέρες.
Όροι & Οδηγίες Επιστροφής
-
● Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα και στην αρχική πλαστική συσκευασία.
-
● Δεν φέρουμε ευθύνη για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
-
● Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.
-
● Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με ιχνηλάσιμη και ασφαλισμένη αποστολή, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.
-
● Οι επιστροφές αποστέλλονται στο εξωτερικό, απευθείας στον προμηθευτή μας στην Κίνα.
-
● Η επιστροφή πρέπει να έχει προηγουμένως εγκριθεί — χωρίς έγκριση, ενδέχεται να μην επεξεργαστεί.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή σας ή θέλετε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για εσάς!
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή σχόλιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: