Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές
Εάν έχετε λάβει λάθος προϊόντα ή τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά, στείλτε email στο info@Era-Athens.com ώστε να το συζητήσουμε και να σας βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκονται στην αρχική και εμπορεύσιμη κατάσταση.
Μετά την επιστροφή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα επιστροφής. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα ή να κάνουμε αλλαγή σε προϊόντα που φαίνεται να έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί, ή που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Αίτημα Επιστροφής
Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής
Στείλτε email στο info@Era-Athens.com και αναφέρετε:
-
Τον αριθμό παραγγελίας σας
-
Τον λόγο επιστροφής
-
Επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία (εάν χρειάζεται)
Ζημιές ή Προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Αναφέρετε ζημιές, ελαττώματα ή λάθος παραδόσεις το συντομότερο δυνατό, με βίντεο ή φωτογραφία του προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε άμεσα.
Αλλαγές
Θέλετε αλλαγή; Επιστρέψτε το προϊόν και κάντε νέα παραγγελία. Μετά την έγκριση της επιστροφής σας, μπορείτε να αγοράσετε άμεσα το επιθυμητό προϊόν.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα. Σημείωση: η επεξεργασία από την τράπεζά σας μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.
Όροι και Οδηγίες Επιστροφών
-
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά/μη ανοιγμένα και να διαθέτουν την αρχική πλαστική συσκευασία.
-
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
-
Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι καλά συσκευασμένα ώστε να μη φθαρούν κατά τη μεταφορά.
-
Στείλτε το δέμα επιστροφής με υπηρεσία με tracking και ασφάλιση, καθώς δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά.
-
Οι επιστροφές γίνονται στο εξωτερικό, απευθείας στον προμηθευτή μας στην Κίνα.
-
Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή έχει εγκριθεί — χωρίς έγκριση, υπάρχει πιθανότητα να μην επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Έχετε απορίες για την επιστροφή σας ή θέλετε να μας πείτε κάτι; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Για ερωτήσεις ή σχόλια μπορείτε να μας στείλετε email στο: info@Era-Athens.com